← Все курсы
Очный интенсив

Jobs To Be Done + Customer Journey Map

Смешанный формат обучения (онлайн + офлайн)

На курсе разберемся, почему в современном и быстро меняющемся мире выживут только человекоцентричные компании и решения, а потребности клиента будут поставлены на первое место.

Курс, который мы проведем в смешанном формате (офлайн + онлайн): с практическими заданиями в группах, обратной связью от кураторов курса и групповыми обсуждениями.

На курсе познакомимся с фреймворком Jobs to be done и научимся фокусироваться на том, какую задачу нужно выполнить пользователю в определенный момент, и предоставлять лучший продукт, который поможет ему в этом.

Будем учиться составлять карту опыта пользователя на основе предположений и исследований, проверять много гипотез и поймем, как, а главное, зачем детализировать карту. Найдем точки боли и сформулируем концепции проблем пользователей и нагенерим идеи для решений.

Что вы получите

Навык исследования пользователя

Новый взгляд на потребности клиента

Инструменты генерации идей для улучшений

Для кого

Программа

Общая длительность 14 часов

Вводная часть

Куратор Герман Кухтенков

Первое занятие будет посвящено командному взаимодействию и удаленной работе.

Участники познакомятся с кураторами курса

Наладят взаимодействие внутри проектных команд

Получат знания в области эффективного удаленного взаимодействия

Потренируются выполнять практические задания.

Верхнеуровневая карта

Куратор Герман Кухтенков

— Контекст современного мира, цифровая трансформация бизнеса и клиентоцентричные подходы

— Фреймворк JTBD как призма понимания потребности клиента (Теория и практика)

— Сегментация аудитории и методы исследования

— Верхнеуровневая карта на основе предположений, таблица предположений

— Исследование пользователя: основы глубинного интервью, подготовка вопросов для проверки гипотез, проведение интервью.

Детализированная карта и генерация решений

Куратор Елена Огородникова

— Распаковка находок по результатам интервью, определение направлений детализированной карты

— Уровни детализированной карты клиентского опыта и ее пошаговое заполнение

— Определение точек боли и формулирование концепции проблемы

— Приоритизация ценностей для пользователя / бизнеса

— Генерация идей

— Упаковка идей в решения и их приоритизация

— Презентация проектов, резюме курса и итоговая рефлексия.

Время проведения

Суббота (офлайн)

11:00—18:00
Вторник (онлайн)

19:00 —21:00
Суббота (офлайн)

11:00—18:00

Преподаватели

1/2

Герман Кухтенков

Директор по развитию, 2Nova Interactive

Вместе с командой 2Nova интегрирует практики human-centered design и гибких методологий разработки в крупные промышленные, фармацевтические и государственные компании, помогая им воплощать в жизнь стратегию цифровой трансформации и изменения культуры. Помогает компаниям с портфельным управлением цифровыми продуктами, с выравниванием видения и взаимодействия между различными подразделениями, с переходом от культуры отчетов к управляемым экспериментам. Верит, что организационные модели будущего должны быть сфокусированы на поставке ценности для человека. Как и для внешнего клиента, так и для внутреннего сотрудника.

@german.kuhtenkov

Елена Огородникова

Куратор, ИКРА

Продуктовый стратег, консультант по построению эффективных команд. 8 лет управляет командами и бизнес-юнитами, реализует digital проекты в условиях максимальной неопредёленности, помогает продуктовым командам формировать стратегии и валидировать гипотезы. Успешно решала задачи построения процессов и культуры проектного управления, запуска IT-продуктов на международном рынке, реинжиниринга производственных процессов в IT с кратным увеличением прибыли. Решает любую задачу системно, стремится сделать любую систему устойчивой, но способной к постоянному улучшению. Верит в решение задач бизнеса через создание ценности для пользователя.

@e.m.ogorodnikova

Как проходит обучение

Наш метод обучения

Командная работа

У нас работают в командах. Это помогает развить навык командного взаимодействия, распределять обязанности и делить ответственность.

Сообщество выпускников

Все наши выпускники становятся частью нашей вселенной. Вы сможете продолжать узнавать что-то новое, поддерживать профессиональные связи, предлагать и реализовывать свои проекты вместе с нами.

Нет правильного решения

В большинстве заданий нет и не будет правильных ответов. Мы верим в то, что к решению любой задачи можно подойти с разных сторон и не ограничиваем «правильными» стратегиями поведения, а задаем направление мысли.

FAQ

Как понять, что меня зарегистрировали на курс?

Вам придет уведомление на почту, и в течение двух дней менеджер напишет письмо или позвонит вам.

Есть ли у вас рассрочка и скидки при оплате курсов?

Оплатить с рассрочкой вы можете только Основной курс. На остальные курсы школы вы можете записаться только по полной предоплате, но при регистрации от трех человек на них действует скидка в 10%.

Могу ли я оплатить от юридического лица?

Да, конечно. Зарегистрируйтесь и мы расскажем что делать дальше в ответном письме.

Как участники будут взаимодействовать друг с другом онлайн?

Мы создаем среду для практики и командного взаимодействия на платформе Miro, где участники смогут интерактивно создавать и заполнять карты пути пользователя и учебные фреймворки. А в виртуальных переговорных обсуждать практические задания.

Где работают наши выпускники

Jobs To Be Done + Customer Journey Map

14 ноября – 21 ноября
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • Вторник (онлайн) 19:00 —21:00
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • 1 участник 18 000 ₽
  • Итого 18 000 ₽
1
2

Контактные данные

3

Промокод

Jobs To Be Done + Customer Journey Map

14 ноября – 21 ноября
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • Вторник (онлайн) 19:00 —21:00
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • 1 участник 18 000 ₽
  • Итого 18 000 ₽
4
5
2

Я заполняю форму

3

Количество участников

4

Контакты участников

5

Реквизиты

Вставить реквизиты в поле

Или прикрепить реквизиты файлом (pdf, doc, jpeg)

6

Промокод

7

Оплата

Jobs To Be Done + Customer Journey Map

14 ноября – 21 ноября
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • Вторник (онлайн) 19:00 —21:00
  • Суббота (офлайн) 11:00—18:00
  • 1 участник 18 000 ₽
  • Итого 18 000 ₽
8
9

Отлично, мы успешно тебя зарегистрировали

но количество мест ограничено. Для того, чтобы точно попасть в число участников курса, рекомендуем тебе оплатить место прямо сейчас

рублей

если оплатишь сейчас

Спасибо. После оплаты квитанции наш менеджер свяжется с тобой.

Вернуться на главную