Дизайн-мышление
— Понятие дизайн-мышления, его этапы.
— Обзор инструментов исследования и проведение глубинных интервью.
— Этап фокусировки. Инструменты «карта эмпатии» и «Point-of-view» (с англ. «точка зрения») для анализа исследований и выбора фокусировки.
— Этап генерации идей. Правила мозгового штурма. Фильтрация идей.
— Обзор инструментов прототипирования и тестирования.