«Фасилитация и управление встречами»
Общая характеристика программы.
Цель реализации программы
Целью программы дополнительного образования «Фасилитация и управление встречами» является развитие знаний и компетенций Обучающихся, необходимых для эффективного проведения рабочих встреч и креативных сессий, фасилитации разных по формату групп и для работы с разными типами участников и ситуациями.
Планируемые результаты обучения
В результате обучения по программе Обучающийся должен знать:
- основные понятия процесса фасилитации;
- ключевые принципы работы фасилитатора;
- основные этапы проведения встреч;
- инструменты и приёмы фасилитации для каждого этапа: начала встречи, постановки задачи, поиска идей и принятия решений;
- алгоритм проектирования сценария встреч;
- особенности проведения онлайн-встреч;
- правила и техники работы с большими и малыми группами;
- принципы взаимодействия со сложными типами участников и ситуациями.
В результате обучения по программе Обучающийся должен уметь:
- проектировать сценарий встреч, исходя из конкретной задачи и других вводных данных о группе;
- подбирать подходящие инструменты под конкретную задачу и ситуацию
- задавать вопросы, развивать идеи других и быть нейтральным по отношению к команде
- создавать безопасную среду для командной работы;
- настраивать участников на продуктивную работу;
- использовать инструменты для синхронизации участников и для фокусировки на конкретной задаче;
- организовывать групповую деятельность по поиску идей с помощью различных креативных инструментов и подходов;
- направлять команду в оценке, отборе и принятии решений, используя различные методики фильтрации;
- приводить группу к желаемому результату: к выработке договорённостей, составлению плана действий, осмыслению опыта и т. д.
- проводить онлайн-встречи с использованием современных технологий, сервисов;
- фасилитировать большие и малые группы;
В результате обучения по программе Обучающийся должен владеть:
- комплексом знаний о фасилитации: понимаем её сути, целей, принципов и особенностей;
- навыками проектирования сценариев фасилитации сессий;
- навыками организации и проведения рабочих встреч в очном и онлайн формате;
- инструментами для создания безопасной и продуктивной среды, настройки участников, постановки задачи, поиска идей, для отбора и принятия решений, а также подведения итогов встречи;
- навыками работы с большими и малыми группами и разными типами участников.
Категория Обучающихся
Программа ориентирована на специалистов, работающих в сферах управления, образовательных проектов, маркетинга, организации мероприятий, продаж, HR, разработки продуктов и услуг, которые в процессе своей профессиональной деятельности регулярно проводят рабочие встречи и стремятся улучшить свои навыки организации и управления сессиями. Курс также предназначен для действующих экспертов в сфере консалтинга и корпоративного обучения, бизнес-консультантов, фасилитаторов и тренеров, желающих узнать новые инструменты и отточить свои навыки фасилитации на практике.
Трудоёмкость обучения
Объём образовательной программы составляет 34 академических часа.
В общую продолжительность курса входят блоки:
Для всех видов аудиторных занятий академический час устанавливается продолжительностью 45 минут.
- Основы фасилитации — 8 академ. часов
- Расширенный инструментарий — 8 академ. часов
- Фасилитация онлайн-встреч — 2 академ. часа
- Форматы групповой работы и проектирование сессий — 8 академ. часов
- Работа со стратегическими запросами — 8 академ. часов
Форма обучения
Программа проходит в очном формате с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Срок обучения:
Обучение проходит в течение трёх недель, в которые входят блоки:
- Основы фасилитации — (суббота) 8 академ. часов.
- Расширенный инструментарий — (суббота) 8 академ. часов.
- Фасилитация онлайн-встреч — (среда) 2 академ. часа
- Форматы групповой работы и проектирование сессий — (суббота) 8 академ. часов
- Работа со стратегическими запросами— (суббота) 8 академ. часов
Учебный план программы дополнительного образования «Фасилитация и управление встречами».
Программа включает в себя как теоретические знания, так и практическую отработку навыков в рамках моделируемых учебных ситуаций, приближенным к рабочим задачам.
| № | Наименование тем | Общая трудоёмкость, в часах | Теория | Практика |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Основы фасилитации | 8 | 4 | 4 |
| 2. | Расширенный инструментарий и разные типы участников | 8 | 3 | 5 |
| 3. | Фасилитация онлайн-встреч | 2 | 1 | 1 |
| 4. | Форматы групповой работы и проектирование сессий | 8 | 3 | 5 |
| 5. | Работа со стратегическими запросами | 8 | 3 | 5 |
| Итого: | 34 | 14 | 20 |
Учебно-тематический план программы дополнительного образования «Фасилитация и управление встречами»
Блок 1: «Основы фасилитации»
- Суть процесса фасилитации.
- Роль фасилитатора, его ценности, принципы работы.
- Инструменты для начала работы и способы создания безопасной среды: сбор ожиданий, правила работы, фокусировка на задаче, сбалансированная обратная связь.
- Инструменты для проведения мозговых штурмов по поиску решений.
- Способы привести участников к отбору и принятию решений.
- Инструменты для завершения встреч, рефлексии и подведению итогов.
Занятие по теме проходит в формате интерактивной лекции с элементами практики на основе моделируемых ситуаций. Обучающиеся получают ключевые знания и рекомендации о процессе фасилитации, осваивают техники создания безопасной среды для групповой работы, инструменты генерации идей и способы принятия решений и подведения итогов, а также используют изученные техники на практике для закрепления понимания.
Блок 2: Расширенный инструментарий и разные типы участников
- Начало встречи: инструменты для настройки участников перед сессией.
- Принципы и рекомендации по работе с разными типами сложных участников и неконструктивным поведением.
- Фокусировка и углубление проблематики: особенности этапа и инструменты для синхронизации команды, определения проблемы, формулирования конкретной задачи.
- Поиск решений: особенности этапа и инструменты из концепции «Латеральное мышление» для придумывания уникальных идей.
- Формулирование решений: особенности этапа и инструменты кластеризации, приоритизации и отбора решений.
- Завершение встречи: особенности этапа и инструменты для проведения рефлексии, подведения итогов и выработки договоренностей.
- Рефлексия по занятию.
На занятии в формате интерактивной лекции с элементами практики на основе моделируемых ситуаций Обучающиеся закрепляют знания первого блока и более подробно погружаются в каждый этап проведения встреч. Обучающиеся изучают новые техники и инструменты фасилитации, получают рекомендации по взаимодействию со сложными типами участников и пробуют применить полученные знания на практике в рамках решения учебной задачи.
Блок 3: Фасилитация онлайн-встреч
- Общие правила и советы для проведения фасилитации онлайн. Сервисы и платформы, рекомендации от кураторов.
- Практика по знакомству и сонастройке команды.
- Практика по поиску решений и управлению креативным процессом в онлайн-формате.
- Командная рефлексия.
Данное занятие проходит в онлайн-формате в виде интерактивной лекции с элементами практики по проведению креативной сессии. Обучающиеся узнают про особенности проведения онлайн-встреч, получают рекомендации от кураторов по использованию инструментов и сервисов для эффективной фасилитации. На практике Обучающиеся проведут креативную сессию, отрабатывая на каждом этапе встречи изученные инструменты.
Блок 4: Форматы групповой работы и проектирование сессий
- Управление конфликтами: подходы и методы урегулирования.
- Фасилитация больших и малых групп.
- Работа со сложными участниками.
- Практика по сборке и проектированию встреч.
- Презентация дизайна сессий и командная рефлексия.
Занятие по теме проходит в формате интерактивной лекции с элементами практики, основанными на моделируемых ситуациях. Обучающиеся знакомятся со спецификой управления конфликтами, а также методами фасилитации как больших, так и малых групп. В ходе практических упражнений они закрепляют полученные знания и навыки, применяя их в различных сценариях. В заключении занятия Обучающиеся получают рекомендации по планированию сценария встреч и на практике с помощью шаблона проектируют и представляют свои варианты дизайна сессий, получая обратную связь от кураторов и других участников курса.
Блок 5: Работа со стратегическими запросами
- Стратегическое мышление фасилитатора и работа с длинными форматами сессий.
- Анализ текущей ситуации и разработка стратегических инициатив компании.
- Настройка и синхронизация командных процессов.
- Практическая работа с реальными запросами участников.
- Заключительная рефлексия по курсу.
Занятие проходит в формате интерактивной лекции с практическими заданиями. Участники освоят методы проектирования и проведения различных типов стратегических сессий, научатся глубже понимать запросы клиента и превращать их в структурированные форматы работы. Особое внимание уделяется настройке и согласованию командной работы в рамках стратегических задач. Практическая часть включает работу с реальными кейсами и запросами участников. Завершает модуль итоговая рефлексия: участники подводят итоги обучения, фиксируют ключевые инсайты и обсуждают результаты с куратором и коллегами.
Оценка качества освоения программы
Оценка качества освоения программы дополнительного образования проводится в форме:
- Итоговый контроль в форме электронного тестирования по содержанию каждого блока.
Формы, виды, периодичность оценки качества реализации программы и требования к ним, а также оценочные материалы устанавливаются в Положении об оценке качества освоения программы, текущем, промежуточном и итоговом контроле и документах об обучении.
Организационно-педагогические условия реализации программы
Учебно-методическая документация реализуемой образовательной программы включает:
- учебно-тематический план;
- учебно-методическое и информационное обеспечение программы
- (методические материалы по теме программы, электронные образовательные ресурсы, шаблоны для практической работы).
Характеристика преподавательских кадров, участвующих в реализации программы:
- Преподавательский состав указывается на странице курса.
Консультационная и информационная поддержка обучающихся
участников курса осуществляется с помощью современных сервисов интернет-взаимодействия.
Для обучающихся по программе «Фасилитация и управление встречами», организован доступ к электронной базе знаний по тематике программы, где собрана основная информация по курсу (инструменты, шаблоны для работы, ссылки на литературу и т. д.).
Информационное обеспечение учебного процесса:
ИКРА реализует образовательные программы или их части с применением ЭО и ДОТ в любых формах обучения или при их сочетании, при проведении учебных занятий, практических занятий, текущего контроля качества освоения образовательных программ, промежуточного, итогового контроля Обучающихся.
Zoom — ресурс для проведения видеоконференций в режиме онлайн, размещённый в сети Интернет по адресу: https://zoom.us
Miro — платформа для совместной работы распределённых команд, размещённая в сети Интернет по адресу: https://miro.com
Zenclass — российская платформа для создания онлайн-школ и размещения курсов, размещённая в сети Интернет: https://zenclass.ru/
Яндекс. Диск — облачный сервис хранения данных, размещённый в сети Интернет по адресу: https://disk.yandex.ru
Мессенджер Telegram, включая чат-боты, функционирующие в мессенджере, размещённом в сети Интернет по адресу: https://telegram.org
Материально-техническое обеспечение учебного процесса:
- Помещения оборудованы для проведения обучения, соответствуют санитарно-эпидемиологическим, противопожарным требованиям.
- Помещения подключены к сети Интернет.
105 120, город Москва, пер. Костомаровский, дом 3, стр. 4, 2 этаж, помещение I, часть комн. 12 (офис 18)
127 055, город Москва, Новослободская улица, 31с2